Note legali

1. Note legali per l'uso del sito web
Queste regole e condizioni – che periodicamente possono subire delle modifiche – si applicano su tutti i nostri servizi che vengono offerti direttamente o indirettamente via internet, e-mail o per telefono. In caso di prezzi, condizioni oppure offerte speciali, l’Arena Hospitality Group mettera a disposizione un numero limitato di unita. Tale promoizione finira quando il contingente messo a disposizione verra esaurito. Accedendo, consultando o utilizzando il nostro sito internet e/o eseguendo la prenotazione, sostenete e confermate di aver letto, compreso e accettato le seguenti condizioni. 

1.1 Ambito dei nostri servizi
Sul sito internet presentiamo i nostri hotel, i villaggi turistici e i campeggi (inclusi tutti i tipi di sistemazione) ed attraverso questo i visitatori possono prenotare il loro soggiorno. Effettuando la prenotazione del soggiorno, entrate in un rapporto contrattuale diretto (giuridicamente vincolante) con il proprietario del bene che prenotate. I nostri servizi sono destinati esclusivamente a scopi personali e non commerciali. Per questo motivo non e permesso rivendere, creare deep-link, usare, copiare, controllare (per es. spider, scrape), mostrare, prendere o riprodurre alcun contenuto o informazione, programma, prodotto o servizio, dal nostro sito per qualsiasi attivita o finalita commerciale o di concorrenza.

1.2 Garanzia dei prezzi
I prezzi sul nostro sito sono altamente competitivi. Tutti includono l'IVA e le altre imposte, se non diversamente definito sul sito internet o nell'e-mail di conferma. A volte vengono offerti anche prezzi inferiori che pero comprendono particolari limitazioni e condizioni, per esempio riguardo all'annullamento della prenotazione e alla restituzione del denaro. Vi preghiamo di consultare attentamente i dati sull'unita abitativa e i dettagli relativi al prezzo, prima di prenotare la sistemazione. Il convertitore di valuta e destinato esclusivamente a scopi informativi e non dovrebbe essere considerato preciso e cronologicamente esatto; i cambi reali possono differenziarsi. Il convertitore di valuta è destinato esclusivamente a scopi informativi e non dovrebbe essere considerato preciso e cronologicamente esatto; i cambi reali possono differenziarsi.

1.3 Senza commissione
I nostri servizi non comprendono alcuna commissione. Noi non Vi fattureremo la prenotazione, né aggiungeremo un qualsiasi corrispettivo sul costo della sistemazione. Non fattureremo alcun importo dalla Vostra carta di credito perché pagherete direttamente il prezzo della sistemazione.

1.4 Carta di credito
I dati della Vostra carta di credito ci sono indispensabili per confermare la prenotazione. Per questo motivo invieremo il dato sulla vostra carta di credito al proprietario del bene dove avete effettuato la prenotazione. Per la conservazione e la tutela crittografica dei dati della Vostra carta di credito, utilizziamo una tecnologia sicura. In caso di prezzi o offerte particolari, la Vostra carta di credito puo essere preautorizzata o da essa puo venir fatturato (a volte senza alcuna possibilita di restituzione) subito dopo la conferma della prenotazione. Prima di prenotare Vi preghiamo di controllare i dettagli e le condizioni di sistemazione.

1.5 Cancellazione
Prenotando la sistemazione, accettate e concordate con le nostre regole relative alla cancellazione e alla mancata presentazione, come pure tutte le condizioni ulteriori che possono riguardare la Vostra prenotazione o il Vostro soggiorno. La politica generale riguardo all'annullamento e alla mancata presentazione sono evidenziate sul nostro sito internet durante la procedura di prenotazione e nell'e-mail di conferma. Vi preghiamo di osservare che alcuni prezzi e offerte speciali non sono soggetti ad annullamento o modifiche. Verificate i dettagli e le condizioni di sistemazione prima di prenotare.

1.6 Corrispondenza ulteriore
Oltre all'e-mail con la quale si conferma la prenotazione, previo consenso da parte Vostra, V'invieremo le informazioni e le e-mail sui dettagli inerenti i nostri servizi e prodotti.

1.7 Dichiarazione di non responsabilita
Secondo i limiti stabiliti da queste regole e condizioni, siamo responsabili esclusivamente per i danni diretti realmente subiti, pagati o manifestatisi da parte vostra per le mancanze riguardanti i nostri obblighi e i nostri servizi fino al massimo importo complessivo della spesa totale della vostra prenotazione, indicato nel relativo e-mail di conferma (per un avvenimento o per piu avvenimenti collegati).

1.8 Varie
Se non e altrimenti definito, i programmi informatici indispensabili per i nostri servizi, presenti o usati sul nostro sito internet, nonché i diritti di proprieta intellettuale (inclusi quelli d'autore), il contenuto, le informazioni e il materiale, sono di proprieta dell'Arena Hospitality Group. Queste regole e condizioni delle nostre prestazioni saranno amministrate e interpretate conformemente alla legge croata e tutte le controversie manifestatesi come conseguenza di queste norme generali e condizioni e dei nostri servizi, saranno di competenza esclusiva del foro di Pola, Croazia.

2. Regole e condizioni per gli alberghi

2.1 Condizioni generali

  • L'IVA è inclusa nel prezzo.
  • La tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo. La tassa di soggiorno giornaliera per persona:
    • dal 01.01. al 28.02 / dal 01.11. al 31.12. – € 0,70;
    • dal 01.03. al 31.05. / dal 01.10. al 31.10. – € 0,80;
    • dal 01.06. al 30.09. – € 1,10.
    • I bambini fino ai 11,99 anni d'eta hanno il 99% di sconto, mentre i bambini dai 12 ai 17,99 anni d'eta hanno il 50% di sconto.

2.2 Prenotazione con carta di credito
La prenotazione via internet richiede dall'utente l'iscrizione nella banca dati dove viene rilasciato il certificato in base ai dati della carta di credito data dall'ospite tramite un sistema di sicurezza. I dati della carta di credito vengono utilizzati esclusivamente per garantire l'arrivo e nessuna transazione verra compiuta, ad eccezione di:

    • quando l'ospite da un consenso speciale per la transazione
    • quando l'ospite non si presenta o cancella in ritardo la sua prenotazione
    • la tariffa prenotata richiede un pagamento anticipato.

2.3 Arrivo / partenza
L'ospite deve arrivare il giorno prestabilito fra le ore 15,00 e le 22,00. In caso di ritardi l'ospite deve avvisare in tempo l'Arenaturist, altrimenti la stanza verrà conservata fino alle ore 10,00 del giorno dopo, dopo di che potra essere affittata. Al momento dell'arrivo e della registrazione, ogni ospite e tenuto a mostrare i documenti personali. Lascera la stanza al massimo entro le 10,00.

2.4 Responsabilità dell'Arena Hospitality Group
L'Arena Hospitality Group non si assume la responsabilità in caso di guasti, perdite, furti o altri disagi in camera. L'Arena Hospitality Group comunque offrira assistenza nel risolvere i problemi. Le richieste per il rimborso dei danni devono essere accordate direttamente con l'hotel. In caso di controversie e esclusivamente competente i Tribunale di Pola.

2.5 Regole particolari
Nel caso si verifichino circostanze impreviste l'Arena Hospitality Group mantiene il diritto di sostituire la stanza prenotata con un'altra avente caratteristiche simili. L'Arena Hospitality Group si prende carico degli eventuali supplementi. Le richieste per le stanze specifiche (piano, numero, ecc.), verranno prese in considerazione, ma non possono essere in nessun modo garantite. La descrizione dell'aspetto delle stanze inclusa nel nostro catalogo, puo variare in casi eccezionali. Il personale dell'Arena Hospitality Group è autorizzato ad entrare in camera anche senza la vostra presenza per effettuare delle riparazioni o per necessita di manutenzione. In caso di offerte speciali, prezzi e condizioni eccezionali per il noleggio di unita abitative, l'Arena Hospitality Group mette a disposizione solo un certo numero di unità, e quando tale contingente si esaurisce, finisce anche la promozione alla quale tali condizioni o prezzi speciali erano collegati.

3. Regole e condizioni per gli appartmenti

3.1 Condizioni generali

  • L'IVA è inclusa nel prezzo.
  • La tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo. La tassa di soggiorno giornaliera per persona:
    • dal 01.01. al 28.02 / dal 01.11. al 31.12. – € 0,70;
    • dal 01.03. al 31.05. / dal 01.10. al 31.10. – € 0,80;
    • dal 01.06. al 30.09. – € 1,10.
    • I bambini fino ai 11,99 anni d'eta hanno il 99% di sconto, mentre i bambini dai 12 ai 17,99 anni d'eta hanno il 50% di sconto.

3.2 Prenotazione con carta di credito
La prenotazione via internet richiede dall'utente l'iscrizione nella banca dati dove viene rilasciato il certificato in base ai dati della carta di credito data dall'ospite tramite un sistema di sicurezza. I dati della carta di credito vengono utilizzati esclusivamente per garantire l'arrivo e nessuna transazione verra compiuta, ad eccezione di:

    • quando l'ospite da un consenso speciale per la transazione
    • quando l'ospite non si presenta o cancella in ritardo la sua prenotazione
    • la tariffa prenotata richiede un pagamento anticipato.

3.3 Arrivo / partenza
L'ospite deve arrivare il giorno prestabilito fra le ore 16,00 e le 22,00. In caso di ritardi, deve avvisare in tempo l'Arena Hospitality Group, altrimenti l'appartamento rimarra a sua disposizione fino alle ore 10,00 del giorno dopo, dopo di che potra essere affittato. Al momento dell'arrivo e della registrazione, ogni ospite e tenuto a mostrare i documenti personali. Lascera l'appartamento al massimo entro le 10,00.

3.4 Condizioni d'affitto
E' vietato portare nell'appartamento piu persone di quelle concesse secondo il numero di letti indicati nella nostra offerta. In questo caso i bambini sono considerati come gli adulti. L'alloggio degli animali domestici e permesso soltanto su approvazione dell'Arena Hospitality Group. E' vietato l'uso di forni e fornelli elettrici. Tutti gli ospiti devono osservare il Regolamento dell'appartamento e in particolare le disposizioni sulla quiete durante le ore pomeridiane e di notte.

3.5 L'arredamento negli appartamenti
Tutti gli appartamenti sono completamente arredati e completi di stoviglie (pentole, piatti, bicchieri, occorrente per mangiare), acqua corrente calda e fredda, frigorifero e prese di corrente (220 volt). La coperta e il cuscino, la biancheria e gli asciugamani, sono disponibili per ogni letto. Tutti gli appartamenti hanno la cassaforte.

3.6 Attenzione
Gli ospiti dovrebbero maneggiare con la massima cautela l'attrezzatura dell'appartamento (stoviglie, frigorifero, materassi ecc.). Le osservazioni sullo stato dell'appartamento e dell'attrezzatura verranno prese in considerazione soltanto entro le 24 ore dall'arrivo. Gli oggetti rotti o danneggiati dovranno venir pagati alla reception prima della partenza.

3.7 Responsabilità dell'Arena Hospitality Group
L'Arena Hospitality Group non si assume la responsabilità in caso di guasti, perdite, furti o altri disagi in camera. L'Arena Hospitality Group comunque offrirà assistenza nel risolvere i problemi. Le richieste per il rimborso dei danni devono essere accordate direttamente. In caso di controversie e esclusivamente competente i Tribunale di Pola.

3.8 Regole particolari
Nel caso si verifichino circostanze impreviste l'Arena Hospitality Group mantiene il diritto di sostituire l'appartamento prenotato con un altro avente caratteristiche simili. L'Arena Hospitality Group si prende carico degli eventuali supplementi. Le richieste per appartamenti specifici (piano, numero, ecc.), verranno prese in considerazione, ma non possono essere in nessun modo garantite. La descrizione dell'aspetto dell'appartamento, inclusa nel nostro catalogo, puo variare in casi eccezionali. Il personale dell'Arena Hospitality Group e autorizzato ad entrare in camera anche senza la vostra presenza per effettuare delle riparazioni o per necessita di manutenzione. In caso di offerte speciali, prezzi e condizioni eccezionali per il noleggio di unita abitative, l'Arena Hospitality Group mette a disposizione solo un certo numero di unità, e quando tale contingente si esaurisce, finisce anche la promozione alla quale tali condizioni o prezzi speciali erano collegati.