Allgemeine Bedingungen

1. Allgemeine Bedingungen
Diese Regeln und Bedingungen – die zeitweilig auch geändert werden können – werden für alle unsere Dienstleistungen angewandt, die direkt oder indirekt per Internet, E-Mail oder Telefon vermittelt werden. Im Falle der Sonderangebote, Sonderpreise und Mietbedingungen der Unterbringungskapazitäten, stellt Arena Hospitality Group d.d. nur eine begrenzte Anzahl der Unterbringungskapazitäten zur Verfügung. Solche Angebote sind bis zum Ausverkauf dieser Kontingenten gültig. Wenn Sie unsere Internetseite besuchen, sie durchblättern oder sie benutzen und/oder eine Reservierung vornehmen, stimmen Sie zu, dass Sie die angeführten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. 

1.1 Umfang unserer Dienstleistung
Auf unserer Internetseite stellen wir unsere Hotels, Touristensiedlungen und Campingplätze (einschließlich aller Arten von Unterkünften) vor. Hier können unsere Besucher die Unterkunft reservieren. Mit der Reservierung der Unterkunft treten Sie auf diese Weise in eine direkte (rechtlich verbindliche) Vertragsbeziehung mit dem Eigentümer der Unterkunft, die Sie reservieren. Unsere Dienstleistungen sind ausschließlich für einen persönlichen und nicht kommerziellen Zweck gedacht. Deswegen ist der Weiterverkauf, Deep Link, Nutzung, Kopieren, Überprüfung (z.B. Spider, Scrape) Vorführung, Übernahme oder Reproduktion von irgendwelche Inhalten oder Informationen, Programmen, Produkten oder Dienstleistungen von unserer Internetseite für irgendwelche kommerziellen oder Kokurrenzaktivitäten oder zu anderen Zwecken verboten.

1.2 Gewährleistung der Preise
Die Preise auf unseren Internetseiten sind hoch Konkurrent. Alle Preise schließen die Mehrwertsteuer und andere Steuern ein, außer es ist auf der Internetseite oder in der Bestätigungsmail anders angeführt. Manchmal sind auch niedrigere Preise angeboten, die jedoch besondere Einschränkungen und Bedingungen einschließen, z.B. hinsichtlich der Stornierung oder der Geldrückerstattung. Wir bitten Sie die Angaben über die Unterkunftseinheit und die in Verbindung mit dem Preis stehenden Details aufmerksam zu lesen, bevor Sie Ihre Unterkunft reservieren. Der Währungskonvertor ist ausschließlich zu informativen Zwecken bestimmt. Die Angaben sollten nicht als genaue Angaben gesehen werden; echte Kurse können davon abweichen.

1.3 Ohne Provision
Unsere Dienstleistungen schließen keine Provision ein. Wir berechnen Ihnen nicht die Reservierung und auch keine weiteren Kosten für die Unterkunft. Wir buchen keinen Betrag von Ihrer Kreditkarte ab, weil Sie den Preis für die Unterkunft direkt bezahlen.

1.4 Kreditkarte
Wir benötigen die Angaben von Ihrer Kreditkarte, um Ihre Reservierung zu bestätigen. Deswegen leiten wir die Angaben über Ihre Kreditkarte an den Eigentümer weiter, bei dem Sie die Reservierung durchgeführt haben. Zur Wahrung und zum Zweck des kryptografischen Schutzes der Angaben Ihrer Kreditkarte verwenden wir für unsere Dienstleistungen eine sichere Technologie. Im Falle von Sonderpreisen oder Angeboten kann Ihre Karte präautorisiert werden oder es kann passieren, dass von Ihrer Kreditkarte die Kosten (ohne irgend eine Möglichkeit der Geldrückerstattung) gleich nach der Bestätigung der Reservierung abgebucht werden. Wir bitten Sie die Details und die Bedingungen der Unterkunft zu überprüfen bevor Sie die Unterkunft reservieren.

1.5 Stornierung
Indem Sie die Unterkunft reservieren, akzeptieren Sie und stimmen mit unserer Stornierungspolitik und unserer Politik im Falle Ihres Nichtkommens überein, wie auch mit allen zusätzlichen Bedingungen, die sich auf Ihre Reservierung oder Ihren Aufenthalt beziehen. Die Allgemeine Stornierungspolitik und die Politik für den Fall Ihres Nichtkommens in allen Unterbringungsorten ist auf unserer Webseite während des Reservierungsverfahrens und in der Bestätigungsmail hervorgehoben. Wir bitten Sie darauf zu achten, dass einzelne Preise und Sonderangebote keine Stornierungen oder Änderungen zulassen. Überprüfen Sie die Details und die Bedingungen der Unterkunft bevor Sie reservieren.

1.6 Weitere Korrespondenz
Außer der Bestätigungsmail, mit der die Reservierung bestätig wird, schicken wir Ihnen Mitteilungen und E-Mails über ausgewählte Details unserer Dienstleistungen und Produkte, falls Sie dem zugestimmt haben.

1.7 Rückerstattungsverpflichtung
Nach den durch diese Regeln und Bedingungen bestimmten Einschränkungen, sind wir ausschließlich für die direkten Schäden verantwortlich, die wirklich Ihrerseits beantragt, bezahlt oder für Sie entstanden sind, wegen der Mängel unserer Verpflichtungen, die sich auf unsere Dienstleistungen beziehen, und zwar bis zur Gesamtsumme der gesamten Kosten Ihrer Reservierung, die in der Bestätigungsmail angeführt sind (für eine oder mehre verbundene Geschehnisse).

1.8 Verschiedenes
Falls nicht anders angeführt, sind die Computerprogramme, die für die Ausführung unserer Dienstleistungen notwendig sind, die auf unserer Internetseite stehen und benutzt werden, und die Rechte des geistigen Eigentums (einschließlich der Autorenrechte), der Inhalt, Informationen und das gesamte Material Eigentum von Arena Hospitality Group. Diese Rechte und Bedingungen für unsere Dienstleistungen werden in Übereinstimmung mit dem kroatischen Gesetz verwaltet und ausgelegt. Alle Streitfälle, die als Folge dieser allgemeinen Rechte und Bedingungen und unserer Dienstleistungen entstehen, liegen in der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts in Pula, Kroatien.

2. Rechte und Bedingungen für die Hotels

2.1 General

  • Die Mehrwertsteuer ist im Preis inbegriffen.
  • Die Kurtaxe ist nicht im Preis inbegriffen. Die Kurtaxe pro Person beträgt pro Tag:
    • vom 01.01. – 28.02 / vom 01.11. – 31.12. – € 0,70;
    • vom 01.03. – 31.05. / vom 01.10. – 31.10. – € 0,80;
    • vom 01.06. – 30.09. – € 1,0;
    • Kinder bis 11,99 Jahren haben 99 % Ermäßigung, Kinder von 12 – 17,99 Jahren haben 50 % Ermäßigung.

2.2 Reservierungen, die mit einer Kreditkarte garantiert werden
Reservierungen über das Internet verlangen vom Nutzer das Einschreiben in die Datenbank, wo die Bestätigung auf Grund der Angaben über die Kreditkarte ausgestellt wird, die der Gast durch ein Sicherheitssystem eingibt. Die Angaben über die Kreditkarten werden ausschließlich als Garantie benutzt. Es wird kein Transaktion zurückgenommen, außer im Falle:

    • der Gast eine besondere Genehmigung für die Transaktion erteilt
    • der Gast nicht eintrifft oder zu spät seine Reservierung absagt
    • die gebuchten Tarif erfordert eine Vorauszahlung.

2.3 Anreise / Abreise
Die Ankunft erfolgt zum vereinbarten Datum zwischen 15.00 und 22.00 Uhr. Im Fall einer späteren Ankunft muss der Gast zeitlich Arena Hospitality Group d.d. benachrichtigen. Anderenfalls wird das Zimmer bis 10.00 am nächsten Tag frei gehalten, wonach es wieder vergeben werden kann. Während der Ankunft und Anmeldung ist jeder Gast verpflichtet seine Personaldokumente vorzulegen. Das Zimmer muss am Tag der Abreise bis spätestens 10.00 verlassen werden.

2.4 Verpflichtung von Arena Hospitality Group
Arena Hospitality Group übernimmt keine Haftung im Falle von Schäden, Unfällen, Verlusten, Diebstahl oder anderen Vorfällen im Zimmer. Dennoch wird Arena Hospitality Group Hilfe bei der Lösung von Fragen anbieten. Schadenersatzansprüche müssen direkt mit dem Hotel geregelt werden. Im Falle von Rechtsstreitigkeiten ist ausschließlich das Gericht in Pula zuständig.

2.5 Besondere Regeln
Arena Hospitality Group behält sich das Recht vor im Falle von unvorhergesehenen Umständen das Zimmer gegen ein anderes zu tauschen, das ähnliche Bedingungen hat. Die anfallenden Zusatzzahlungen trägt Arena Hospitality group. Wünsche für besondere Zimmer (Etage, Nummer, usw.) werden berücksichtigt, können aber auf keinen Fall garantiert werden. Die Beschreibung der Zimmereinrichtung in unserem Katalog kann sich in besonderen Fällen unterscheiden. Das Personal von Arena Hospitality Group ist befugt das Zimmer auch ohne Zustimmung zu betreten, um Reparaturen durchzuführen oder zu Zwecken der Instandhaltung. Im Falle der besonderen Angebote, Preise und außergewöhnlichen Bedingungen für Unterkunftsvermittlung, wird Arena Hospitality Group nur eine bestimmte Anzahl der Einheiten zur Verfügung stellen, und wenn das Kontingent verbraucht wird, endet auch die Möglichkeit, diese speziellen Preise oder Bedingungen zu fördern.

3. Rechte und Bedingungen für Appartements

3.1 General

  • Die Mehrwertsteuer ist im Preis inbegriffen.
  • Die Kurtaxe ist nicht im Preis inbegriffen. Die Kurtaxe pro Person beträgt pro Tag:
    • vom 01.01. – 28.02 / vom 01.11. – 31.12. – € 0,70;
    • vom 01.03. – 31.05. / vom 01.10. – 31.10. – € 0,80;
    • vom 01.06. – 30.09. – € 1,10.
    • Kinder bis 11,99 Jahren haben 99 % Ermäßigung, Kinder von 12 – 17,99 Jahren haben 50 % Ermäßigung.

3.2 Reservierungen, die mit einer Kreditkarte garantiert werden
Reservierungen über das Internet verlangen vom Nutzer das Einschreiben in die Datenbank, wo die Bestätigung auf Grund der Angaben über die Kreditkarte ausgestellt wird, die der Gast durch ein Sicherheitssystem eingibt. Die Angaben über die Kreditkarten werden ausschließlich als Garantie benutzt. Es wird kein Transaktion zurückgenommen, außer im Falle:

    • der Gast eine besondere Genehmigung für die Transaktion erteilt
    • der Gast nicht eintrifft oder zu spät seine Reservierung absagt
    • die gebuchten Tarif erfordert eine Vorauszahlung.

3.3 Anreise / Abreise
Die Ankunft erfolgt zum vereinbarten Datum zwischen 16.00 und 22.00 Uhr. Im Fall einer späteren Ankunft muss der Gast zeitlich Arena Hospitality Group benachrichtigen. Anderenfalls wird das Appartement bis 10,00 am nächsten Tag frei gehalten, wonach es wieder vergeben werden kann. Während der Ankunft und Anmeldung ist jeder Gast verpflichtet seine Personaldokumente vorzulegen. Das Zimmer muss am Tag der Abreise bis spätestens 10.00 verlassen werden.

3.4 Bedingungen der Vermietung
Es ist verboten in dem Appartement mehr Personen unterzubringen als das die in unserem Angebot angeführte Anzahl der Betten gestattet. Kinder zählen in diesem Fall als Erwachsene. Der Aufenthalt von Haustieren ist nur mit Zustimmung von Arena Hospitality Group gestattet. Die Benutzung von Backöfen und elektrischen Heizkörpern ist nicht erlaubt. Alle Gäste müssen die Hausordnung respektieren, besonders die Regeln der Einhaltung der Ruhe in den Nachmittagsstunden und nachts.

3.5 Ausstattung in den Appartements
Alle Appartements sind vollständig eingerichtet und mit elektrischen Herden, einem vollständigen Küchenset (Töpfe, Teller, Gläser, Besteck), mit kaltem und warmem fließendem Wasser, mit Kühlschrank und Steckdosen (220 Volt) ausgestattet. Decken und Kissen, Bettwäsche und Handtücher stehen für jedes Bett zur Verfügung. Alle Appartements verfügen über einen Safe.

3.6 Zu beachten
Gäste werden gebeten, die Ausstattung und die Einrichtung in den Appartements (Geschirr, Kühlschrank, Matratzen usw.) mit größter Schonung zu benutzen. Einwände hinsichtlich des Zustands des Appartements und der Ausstattung werden nur innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft entgegen genommen. Kaputte oder beschädigte Gegenstände müssen an der Rezeption vor der Abreise bezahlt werden.

3.7 Verpflichtung von Arena Hospitality Group
Arena Hospitality Group übernimmt keine Haftung im Falle von Schäden, Unfällen, Verlusten, Diebstahl oder anderen Vorfällen im Appartement. Dennoch wird Arena Hospitality Group Hilfe bei der Lösung von Fragen anbieten. Schadenersatzansprüche müssen direkt geregelt werden. Im Falle von Rechtsstreitigkeiten ist ausschließlich das Gericht in Pula zuständig.

3.8 Besondere Regeln
Arena Hospitality Group behält sich das Recht vor im Falle von unvorhergesehenen Umständen das Appartement gegen ein anderes mit ähnlichen Bedingungen zu tauschen. Die eventuell anfallenden Zusatzzahlungen trägt Arena Hospitality Group. Wünsche für besondere Appartements (Etage, Nummer usw.) werden berücksichtigt, können aber auf keinen Fall garantiert werden. Die Beschreibung der Appartements in unserem Katalog kann sich in besonderen Fällen unterscheiden. Das Personal von Arena Hospitality Group ist befugt das Appartement auch ohne Zustimmung zu betreten, um Reparaturen durchzuführen oder zu Zwecken der Instandhaltung. Im Falle der besonderen Angebote, Preise und außergewöhnlichen Bedingungen für Unterkunftsvermittlung, wird Arena Hospitality Group nur eine bestimmte Anzahl der Einheiten zur Verfügung stellen, und wenn das Kontingent verbraucht wird, endet auch die Möglichkeit, diese speziellen Preise oder Bedingungen zu fördern.