Arenaturist Allgemeine Bedingungen

1. Umfang unserer Dienstleistung
   Auf unserer Internetseite stellen wir unsere Hotels, Touristensiedlungen und Campingplätze (einschließlich aller Arten von Unterkünften) vor. Hier können unsere Besucher die Unterkunft reservieren. Mit der Reservierung der Unterkunft treten Sie auf diese Weise in eine direkte (rechtlich verbindliche) Vertragsbeziehung mit dem Eigentümer der Unterkunft, die Sie reservieren.
   Unsere Dienstleistungen sind ausschließlich für einen persönlichen und nicht kommerziellen Zweck gedacht. Deswegen ist der Weiterverkauf, Deep Link, Nutzung, Kopieren, Überprüfung (z.B. Spider, Scrape) Vorführung, Übernahme oder Reproduktion von irgendwelche Inhalten oder Informationen, Programmen, Produkten oder Dienstleistungen von unserer Internetseite für irgendwelche kommerziellen oder Kokurrenzaktivitäten oder zu anderen Zwecken verboten.
2. Gewährleistung der Preise
   Die Preise auf unseren Internetseiten sind hoch Konkurrent. Alle Preise schließen die Mehrwertsteuer und andere Steuern ein, außer es ist auf der Internetseite oder in der Bestätigungsmail anders  angeführt.
   Manchmal sind auch niedrigere Preise angeboten, die jedoch besondere Einschränkungen und Bedingungen einschließen, z.B. hinsichtlich der Stornierung oder der Geldrückerstattung. Wir bitten Sie die Angaben über die Unterkunftseinheit und die in Verbindung mit dem Preis stehenden Details aufmerksam zu lesen, bevor Sie Ihre Unterkunft reservieren.
   Der Währungskonvertor ist ausschließlich zu informativen Zwecken bestimmt. Die Angaben sollten nicht als genaue Angaben gesehen werden; echte Kurse können davon abweichen.
3. Ohne Provision
   Unsere Dienstleistungen schließen keine Provision ein. Wir berechnen Ihnen nicht die Reservierung und auch keine weiteren Kosten für die Unterkunft. Wir buchen keinen Betrag von Ihrer Kreditkarte ab, weil Sie den Preis für die Unterkunft direkt bezahlen.
4. Kreditkarte
   Wir benötigen die Angaben von Ihrer Kreditkarte, um Ihre Reservierung zu bestätigen. Deswegen leiten wir die Angaben über Ihre Kreditkarte an den Eigentümer weiter, bei dem Sie die Reservierung durchgeführt haben. Zur Wahrung und zum Zweck des kryptografischen Schutzes der Angaben Ihrer Kreditkarte verwenden wir für unsere Dienstleistungen eine sichere Technologie.
   Im Falle von Sonderpreisen oder Angeboten kann Ihre Karte präautorisiert werden oder es kann passieren, dass von Ihrer Kreditkarte die Kosten (ohne irgend eine Möglichkeit der Geldrückerstattung) gleich nach der Bestätigung der Reservierung abgebucht werden. Wir bitten Sie die Details und die Bedingungen der Unterkunft zu überprüfen bevor Sie die Unterkunft reservieren.
5. Stornierung
   Indem Sie die Unterkunft reservieren, akzeptieren Sie und stimmen mit unserer Stornierungspolitik und unserer Politik im Falle Ihres Nichtkommens überein, wie auch mit allen zusätzlichen Bedingungen, die sich auf Ihre Reservierung oder Ihren Aufenthalt beziehen. Die Allgemeine Stornierungspolitik und die Politik für den Fall Ihres Nichtkommens in allen Unterbringungsorten ist auf unserer Webseite während des Reservierungsverfahrens und in der Bestätigungsmail hervorgehoben. Wir bitten Sie darauf zu achten, dass einzelne Preise und Sonderangebote keine Stornierungen oder Änderungen zulassen. Überprüfen Sie die Details und die Bedingungen der Unterkunft bevor Sie reservieren.
6. Weitere Korrespondenz
   Außer der  Bestätigungsmail, mit der die Reservierung bestätig wird, schicken wir Ihnen Mitteilungen und E-Mails über ausgewählte Details unserer Dienstleistungen und Produkte, falls Sie dem zugestimmt haben.
7. Rückerstattungsverpflichtung
   Nach den durch diese Regeln und Bedingungen bestimmten Einschränkungen, sind wir ausschließlich für die direkten Schäden verantwortlich, die wirklich Ihrerseits beantragt, bezahlt oder für Sie entstanden sind, wegen der  Mängel unserer Verpflichtungen, die sich auf unsere Dienstleistungen beziehen, und zwar bis zur Gesamtsumme der gesamten Kosten Ihrer Reservierung, die in der Bestätigungsmail angeführt sind (für eine oder mehre verbundene Geschehnisse).
8. Verschiedenes
   Falls nicht anders angeführt, sind die Computerprogramme, die für die Ausführung unserer Dienstleistungen notwendig sind, die auf unserer  Internetseite stehen und benutzt werden, und die Rechte des geistigen Eigentums (einschließlich der Autorenrechte), der Inhalt, Informationen und das gesamte Material Eigentum von ARENATURIST.
   Diese Rechte und Bedingungen für unsere Dienstleistungen werden in Übereinstimmung mit dem kroatischen Gesetz verwaltet und ausgelegt. Alle Streitfälle, die als Folge dieser allgemeinen Rechte und Bedingungen und unserer Dienstleistungen entstehen, liegen in der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts in Pula, Kroatien.

     
RECHTE und BEDINGUNGEN für die Hotels

• Die Mehrwertsteuer ist im Preis inbegriffen.
• Die Kurtaxe ist nicht im Preis inbegriffen. Die Kurtaxe pro Person beträgt pro Tag: vom 1.11.- 28.02. €0,70; vom 1.03. – 31.05. und vom 01.10. – 31. 10. €0,80; vom 01.06.- 30.09, €1,00. Kinder bis 11,99 Jahren haben 99 % Ermäßigung, Kinder von 12 – 17,99 Jahren haben 50 % Ermäßigung.
• Eine dritte Person mit einem Zusatzbett im Doppelzimmer hat 25 % Ermäßigung.  
• Zuschlag für die Meeresseite beträgt €3,50 pro Tag pro Person für alle Hotels mit Ausnahme des Guest Hotels RIVIERA und des Hotels PARK.
• Zuschlag für Einzelbenutzung des Doppelzimmers beträgt 50%.
• Mindenstaufenthalt vom  30.07. bis 20. August 2011. ist 3 Übernachtungen.
• Das Kinderbett auf Anfrage kostenlos erhältlich.
• Kinderermäßigungen:
  • Kinder bis 2,99 Jahre mit zwei Erwacshsenen im Zimmer, haben 99 % Ermäßigung.
  • Eine erwachsene Person und ein Kind bis 11,99 Jahre im Doppelzimmer sind, das Kind hat 30% Ermäßigung.
  • Kinder von 3 bis 11,99 Jahren haben 30% im Basisbett und 50% Ermäßigung im Zusatzbett.
• Besondere Kinderermäßigungen im Hotel BELVEDERE:
  • Kinder bis 5,99 Jahre mit zwei Erwacshsenen im Zimmer, haben 99 % Ermäßigung. 
  • Eine erwachsene Person und ein Kind bis 14,99 Jahre im Doppelzimmer sind, das Kind hat 30% Ermäßigung.
  • Kinder von 6 bis 14,99 Jahren haben 30% im Basisbett und 50% Ermäßigung im Zusatzbett.
• Tageserholung von 12 bis 18 Uhr beträgt 50 % vom Preis einer Übernachtung mit Frühstück.
• Haustiere in Hotels sind nicht erlaubt.
• Halbpension schließt ein: Übernachtung, Frühstück und Abendessen. In Hotels BRIONI und MEDULIN sind Getränke beim Abendessen inklusiv.
• In Hotels HOLIDAY und PARK ist im Termin vom 28.05. bis 17.09. die All Inclusive light buchbar. Die All Inclusive light schließt ein: Vollpension mit Getränken (alkoholfreie Getränke, Wein, Bier vom Fass), Kaffee / Tee und Kuchen nachmittags, Sport (auf Anfrage – Tennis, Mini Golf, Tischtennis) und Animationsprogramm. Im Termin bis 28.05 und ab 17.09. im Halbepensionpreis sind Getränke beim Abendessen inklusiv.
• Im Restaurant gibt es ein Buffet (Selbstbedienung) oder klassische Dienstleistungen, was von der Entscheidung der Verwaltung abhängt.  
• Hotel PALMA bietet Abendessen im Restaurant PUNTA VERUDELA vom 15. Juni bis 15. September 2011. und im Hotel HISTRIA zu allen anderen Zeiten.
• Reservierung mit Vorauszahlung – die Reservierung der Unterkunft gilt als definitive bestätigt erst nach Erhalt der Bestätigung, die nach Eintreffen der Vorauszahlung zugesandt wird. Arenaturist behält sich das Recht vor Anträge abzulehnen, die nach mehr als 15 Tagen von der Mitteilung über die Verfügbarkeit der Unterkunft in der gewünschten Zeit eintreffen. Vorauszahlungen werden keinesfalls rückerstattet.
• Bezahlung der Vorauszahlung – 20% des Gesamtpreises muss an Arenaturist als Vorauszahlung eingezahlt werden. Der Preisunterschied bis zum Gesamtbetrag muss nach Ankunft bei Erhalt des Schlüssels bezahlt werden. An der Rezeption werden nur Zahlungen in bar oder mit Kreditkarten angenommen.
• Reservierungen, die mit einer Kreditkarte garantiert werden – Reservierungen über das Internet verlangen vom Nutzer das Einschreiben in die Datenbank, wo die Bestätigung auf Grund der Angaben über die Kreditkarte ausgestellt wird, die der Gast durch ein Sicherheitssystem eingibt. Die Angaben über die Kreditkarten werden ausschließlich als Garantie benutzt. Es wird kein Transaktion zurückgenommen, außer im Falle:
  • der Gast eine besondere Genehmigung für die Transaktion erteilt
  • der Gast nicht eintrifft oder zu spät seine Reservierung absagt
• Anreise / Abreise – die Ankunft erfolgt zum vereinbarten Datum zwischen 15,00 und 22,00 Uhr. Im Fall einer späteren Ankunft muss der Gast zeitlich Arenaturist benachrichtigen. Anderenfalls wird das Zimmer bis 10,00 am nächsten Tag frei gehalten, wonach es wieder vergeben werden kann. Während der Ankunft und Anmeldung ist jeder Gast  verpflichtet seine Personaldokumente vorzulegen. Das Zimmer muss am Tag der Abreise bis spätestens 10,00 verlassen werden.
• Verpflichtung von Arenaturist – Arenaturist übernimmt keine Haftung im Falle von Schäden, Unfällen, Verlusten, Diebstahl oder anderen Vorfällen im Zimmer. Dennoch wird Arenaturist Hilfe bei der Lösung von Fragen anbieten. Schadenersatzansprüche müssen direkt mit dem Hotel geregelt werden. Im Falle von Rechtsstreitigkeiten ist ausschließlich das Gericht in Pula zuständig.
• Besondere Regeln – Arenaturist behält sich das Recht vor im Falle von unvorhergesehenen Umständen das Zimmer gegen ein anderes zu tauschen, das ähnliche Bedingungen hat. Die anfallenden Zusatzzahlungen trägt Arenaturist. Wünsche für besondere Zimmer (Etage, Nummer, usw.) werden berücksichtigt, können aber auf keinen Fall garantiert werden. Die Beschreibung der Zimmereinrichtung in unserem Katalog kann sich in besonderen Fällen unterscheiden. Das Personal von Arenaturist ist befugt das Zimmer auch ohne  Zustimmung zu  betreten, um Reparaturen durchzuführen oder zu Zwecken der Instandhaltung. Im Falle  der besonderen Angebote, Preise und außergewöhnlichen Bedingungen für Unterkunftsvermittlung, wird Arenaturist nur eine bestimmte Anzahl der Einheiten   zur Verfügung stellen, und wenn das Kontingent verbraucht wird, endet auch die Möglichkeit, diese speziellen Preise oder Bedingungen zu fördern.

 
RECHTE und BEDINGUNGEN für die Appartements

• Die Mehrwertsteuer ist im Preis inbegriffen.
• Die Kurtaxe ist nicht im Preis inbegriffen. Die Kurtaxe pro Person beträgt pro Tag: vom 1.11.- 28.02. €0,70; vom 1.03. – 31.05. und vom 01.10. – 31. 10. €0,80; vom 01.06.- 30.09, €1,00. Kinder bis 11,99 Jahren haben 99 % Ermäßigung, Kinder von 12 – 17,99 Jahren haben 50 % Ermäßigung.
• Mindestaufenthalt im Termin vom 06.08. – 20.08. 2011. beträgt 7 Nächte, in allen anderen Terminen 3 Nächte.
• Ein kleineres Haustier ist gegen Aufzahlung von €12,00  pro Tag zugelassen, außer in den Appartements BRIONI und PARK.
• Zuschlag für Halbpension in Resorts PUNTA VERUDELA, VERUDELA BEACH & VILLA, SPLENDID und HORIZONT: €19,00, Kinder bis 5,99 Jahren – 99 %, von 6 bis 11,99 Jahren – 50% Ermäßigung. Abendessenzuschlag €12,00, Kinder bis 5,99 Jahren – 99 %, von 6 bis 11,99 Jahren – 50% Ermäßigung.
• Das Kinderbett auf Anfrage kostenlos erhältlich.
• Zuschlag für Klimaanlage beträgt €6,00  pro Tag in Resorts: VERUDELA BEACH UND VILLA, SPLENDID, HORIZONT (nur Typ D, E1, F1, G1, H1) und  AI PINI RESORT.
• Reservierung mit Vorauszahlung – die Reservierung der Unterkunft gilt als definitiv bestätigt erst nach Erhalt der Bestätigung, die nach Eintreffen der Vorauszahlung zugesandt wird. Arenaturist behält sich das Recht vor Anträge abzulehnen, die nach mehr als 15 Tagen von der Mitteilung über die Verfügbarkeit der Unterkunft in der gewünschten Zeit eintreffen. Vorauszahlungen werden keinesfalls rückerstattet.
• Bezahlung der Vorauszahlung – 30% des Gesamtpreises muss an Arenaturist als Vorauszahlung eingezahlt werden. Der Preisunterschied bis zum Gesamtbetrag muss nach Ankunft bei Erhalt des Schlüssels bezahlt werden. An der Rezeption werden nur Zahlungen in bar oder mit Kreditkarten angenommen.
• Reservierungen, die mit einer Kreditkarte garantiert werden – Reservierungen über das Internet verlangen vom Nutzer das Einschreiben in die Datenbank, wo die Bestätigung auf Grund der Angaben über die Kreditkarte ausgestellt wird, die der Gast durch ein Sicherheitssystem eingibt. Die Angaben über die Kreditkarten werden ausschließlich als Garantie benutzt. Es wird kein Transaktion zurückgenommen, außer im Falle:
  • der Gast eine besondere Genehmigung für die Transaktion erteilt
  • der Gast nicht eintrifft oder zu spät seine Reservierung absagt
• Anreise /Abreise – die Ankunft erfolgt zum vereinbarten Datum zwischen 16,00 und 22,00 Uhr. Im Fall einer späteren Ankunft muss der Gast zeitlich Arenaturist benachrichtigen. Anderenfalls wird das Appartement bis 10,00 am nächsten Tag frei gehalten, wonach es wieder vergeben werden kann. Während der Ankunft und Anmeldung ist jeder Gast verpflichtet seine Personaldokumente vorzulegen. Das Zimmer muss am Tag der Abreise bis spätestens 10,00 verlassen werden.
• Bedingungen der Vermietung – Es ist verboten in dem Appartement mehr Personen unterzubringen als das die in unserem Angebot angeführte Anzahl der Betten gestattet. Kinder zählen in diesem Fall als Erwachsene. Der Aufenthalt von Haustieren ist nur mit Zustimmung von Arenaturist gestattet. Die Benutzung von Backöfen ? und elektrischen Heizkörpern ist nicht erlaubt. Alle Gäste müssen die Hausordnung respektieren, besonders die Regeln der Einhaltung der Ruhe in den Nachmittagsstunden und nachts.
• Ausstattung in den Appartements – alle Appartements sind vollständig eingerichtet und mit elektrischen Herden, einem vollständigen Küchenset (Töpfe, Teller, Gläser, Besteck), mit kaltem und warmem fließendem Wasser, mit Kühlschrank und Steckdosen (220 Volt) ausgestattet. Decken und Kissen, Bettwäsche und Handtücher stehen für jedes Bett zur Verfügung. Alle Appartements, außer jene in Punta Verudela, verfügen über einen Safe.
• Zu beachten – Gäste werden gebeten, die Ausstattung und die Einrichtung in den Appartements (Geschirr, Kühlschrank, Matratzen usw.) mit größter Schonung zu benutzen. Einwände hinsichtlich des Zustands des Appartements und der Ausstattung werden nur innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft entgegen genommen. Kaputte oder beschädigte Gegenstände müssen an der Rezeption vor der Abreise bezahlt werden.
• Verpflichtung von Arenaturist – Arenaturist übernimmt keine Haftung im Falle von Schäden, Unfällen, Verlusten, Diebstahl oder anderen Vorfällen im Appartement. Dennoch wird Arenaturist Hilfe bei der Lösung von Fragen anbieten. Schadenersatzansprüche müssen direkt geregelt werden. Im Falle von Rechtsstreitigkeiten ist ausschließlich das Gericht in Pula zuständig.
• Besondere Regeln – Arenaturist behält sich das Recht vor im Falle von unvorhergesehenen Umständen  das Appartement gegen ein anderes mit ähnlichen Bedingungen zu tauschen. Die eventuell anfallenden Zusatzzahlungen trägt Arenaturist. Wünsche für besondere Appartements (Etage, Nummer usw.) werden berücksichtigt, können aber auf keinen Fall garantiert werden. Die Beschreibung der Appartements in unserem Katalog kann sich in besonderen Fällen unterscheiden. Das Personal von Arenaturist ist befugt das Appartement auch ohne  Zustimmung zu  betreten, um Reparaturen durchzuführen oder zu Zwecken der Instandhaltung. Im Falle  der besonderen Angebote, Preise und außergewöhnlichen Bedingungen für Unterkunftsvermittlung, wird Arenaturist nur eine bestimmte Anzahl der Einheiten   zur Verfügung stellen, und wenn das Kontingent verbraucht wird, endet auch die Möglichkeit, diese speziellen Preise oder Bedingungen zu fördern.